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Rio de Janeiro - RJ

06/11/2023 às 14:50

ID: 175374381

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Minha filha iniciou o processo em fevereiro deste ano, mas so conseguiu comecar a marcar aulas em abriu, pois alem do carnaval, sempre quando ela entrava no link q eles disponibilizam, as aulas ja tinham fechado. Enfim.. depois q terminou as aulas teóricas, o Detran nao aceitou a digital dela em uma das aulas e precisou refazer, ela passou 3 semanas tentando marcar aula e nao conseguia, pq fechava antes do horário q ela entrava. Precisei até la pedir q marcassem a aula dela. Depius q ela fez a prova teórica, estamos penando para q as aulas práticas dela sejam marcadas.
Em tres semanas, ela so fez 5 aulas. E o processo está acabando. Sabendo q final de ano tudo entra em recesso, estamos correndo contra o tenpo. E não adianta tentar falar com eles por WhatsApp, pois les veem o assunto e ninguém responde.. Não tem comprometimento com os alunos. Não marcam as aulas. Sobre os instrutores, não tenho o q falar. Minha filha gosta muito do dela, mas a administração é péssima. Não tem um pingo de organização. Muito decepcionada! Se pudesse voltar no tempo, não deixaria minha filha iniciar o processo lá.

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Resposta da empresa

03/09/2024 às 19:39

Olá, Aline Oliveira de Araujo.


Lamentamos profundamente saber sobre as dificuldades que sua filha enfrentou durante o processo com nossa autoescola. Compreendemos a frustração que você e ela estão passando e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Estamos cientes dos problemas relatados, incluindo a dificuldade em agendar aulas e a falta de resposta no WhatsApp. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer e estamos comprometidos em melhorar esses aspectos. Fizemos algumas tentativas de contato para melhor atender o seu caso, mas não tivemos retorno. Gostaria de deixar os nossos números de contato para podermos resolver quanto antes:******* ou*******.

Atenciosamente,

Equipe Autoescola Jardim Novo.