Problemas com agendament, despre..
Não respondida
Mesquita - RJ
18/08/2025 às 18:23
ID: 224812645
Boa tarde. Eu tive uma série de erros por parte da autoescola, no qual algumas vezes eu tive que chegar à autoescola, marcada e agendada para as 7h00 da manhã, e a autoescola estava fechada. Não tive aula; no outro dia, sem sistema, não tive aula. E, por fim, eu vim a ser reprovada porque uma das atendentes me orientou a não fazer o simulado no sábado e fazer a prova na segunda. Então, por esse motivo, eu não fiz; e quando foi no próximo mês, que eu entrei em contato com a autoescola (porque em momento nenhum eles entraram em contato comigo), eu perguntei como ficou os agendamentos, e todos os agendamentos daquele mês seriam para segunda-feira; ou seja, os simulados teriam que ser feitos de qualquer jeito na segunda, no sábado, e a prova na segunda, sendo que, porque esse mês todas as provas estariam agendadas somente para segunda pelo Detran. Até aí, tudo bem. Então eu fui presencialmente até a autoescola, paguei um novo duda e paguei à autoescola novamente; eles me deram até um desconto por ser pagamento à vista. E eu, ao chegar à autoescola, fui atendida por uma atendente, e logo em seguida outra se meteu e foi muito grossa comigo, a ponto de me constranger, falando até coisas pessoais.
Eu não a conhecia, mas ela veio a dizer até que eu estava estressada, que meu marido vivia atrás dela. Até hoje, e por esse motivo a gente vai ficando com o nosso psicológico totalmente abalado. Né? Entrando em contato com a autoescola de Nova Iguaçu, aonde é a sede responsável, eu perguntei quando que seria a devolução do meu dinheiro, pois o Detran tem 12 meses de validade no Duda, e eu teria que esperar 90 dias para receber um dinheiro que eu paguei à vista e por Pix. Sendo assim, eles ficaram quase uma semana para me responder, até que marcaram um simulado para eu ir na quinta-feira passada. Chegando para fazer o simulado, o Detran estava dando aula; ou seja, eu não consegui fazer o simulado nesse dia por falta de atenção das atendentes. O Detran estava fazendo prova naquele dia, então não teria como eu usar a pista de simulado. Eu retornando para realizar o outro simulado no sábado, foi agendado para 14h30, e só comecei a realizar o simulado às 17h00, pois tinha um único instrutor com uma única moto e 14 alunos. Ou seja, quando chegou hoje, segunda-feira, o dia da prova, eu não tinha psicológico, totalmente despreparada por falta de informação, e o psicológico totalmente abalado. Eu não consegui realizar a prova; cheguei a desmaiar. Gostaria de deixar aqui registrado todos os casos dessa autoescola, né? E sem contar que eles iriam me devolver o dinheiro, apenas uma parte, não seria o dinheiro total que eu paguei. Aguardo retorno deles para saber qual será a próxima solução daqui para frente, Meu esposo também por esses frustrações ele tbm não deu continuidade no processo. Perdemos somente dinheiro e nenhuma solução.