Autoescola Priscila

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

16/12/2025 às 19:17

ID: 235016967

Venho, por meio desta, registrar reclamação contra a Auto Escola Priscilla, em razão de má prestação de serviço, descaso com o consumidor e prejuízo financeiro, conforme relato abaixo.

No dia 06 de setembro, realizei meu cadastro no programa CNH Pop e fui direcionada para a Auto Escola Priscilla. Desde o início do processo, enfrento inúmeros problemas que me causaram transtornos, frustração e prejuízos financeiros.

Ressalto que paguei todo o processo à vista, não havendo qualquer parcelamento. Mesmo assim, a auto escola apresentou falhas graves de comunicação, falta de organização e ausência de suporte ao aluno. Diversas tentativas de contato com a gerente foram feitas, sem sucesso, pois a mesma não atende nem retorna.

Até a presente data, a taxa da guia de exame não foi paga, apesar de o valor já ter sido quitado por mim. Além disso, houve episódios em que compareci ao local para realizar aulas e só descobri no momento da aula que o instrutor não fazia mais parte do quadro de funcionários, o que demonstra total desrespeito com o consumidor.

O instrutor responsável pelas aulas apresentou conduta antiética, chegando a relatar cansaço durante as aulas, além de me fazer repetir o mesmo conteúdo por várias aulas, sem progresso no aprendizado.

Iniciei as aulas práticas de moto pista em 27 de outubro, e levei quase três meses para tentar concluir uma carga horária de apenas 15 aulas, devido à desorganização da auto escola.

Não há flexibilidade para desmarcação de aulas, mesmo em casos justificáveis. Em duas ocasiões, as aulas foram desmarcadas por chuva intensa, quando eu já estava a caminho, tornando impossível a realização da aula. Ainda assim, fui informada de que perdi as aulas e não teria direito a ressarcimento, o que considero abusivo.

Devido à incompetência da Auto Escola Priscilla, fui obrigada a gastar R$ 980,00 em outra auto escola para não interromper meu processo de habilitação, gerando prejuízo financeiro adicional.

Diante do exposto, requeiro:

Reembolso integral das aulas e serviços não usufruídos;

Esclarecimento e regularização imediata da taxa da guia de exame;

Apuração das práticas abusivas e da má prestação de serviço por parte da auto escola.

Por fim, ressalto que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] enquanto consumidora, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e aguardo providências cabíveis.