Autoescola R1

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Águas Lindas de Goiás - GO

07/02/2025 às 13:55

ID: 209345801

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Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com os serviços prestados por essa autoescola, ressaltando os pontos que vêm causando transtornos e prejuízos aos alunos pagantes.

Desde o início do meu processo de habilitação, notei que o atendimento tem sido extremamente lento e desorganizado. Em síntese, os principais problemas são os seguintes:

1. Processo Inicial Demorado:
- As aulas teóricas tiveram início com atraso e o agendamento da prova teórica também foi demorado, comprometendo o cronograma dos alunos.

2. Início das Aulas Práticas:
- Foi necessário aguardar mais de três meses para que as aulas práticas fossem iniciadas, o que prejudica o andamento do processo de habilitação e gera desconforto.

3. Falhas na Atualização das Informações:
- Mesmo após o agendamento das aulas práticas, o sistema de consulta via internet/app não apresenta as informações de forma clara e consistente. Em um dia, o total de aulas disponíveis aparece como sendo 20, mas, no dia seguinte, diversas aulas já estão faltando sem qualquer comunicação ou explicação sobre o ocorrido.

4. Falta de Resposta às Reclamações:
- Apesar das diversas conversas e reclamações já realizadas, não houve uma solução efetiva ou um posicionamento satisfatório por parte da instituição.

Diante do exposto, sinto-me profundamente prejudicado e desrespeitado, uma vez que os serviços oferecidos não correspondem ao investimento feito pelos alunos. Essa situação tem gerado não apenas atrasos, mas também um elevado nível de estresse e frustração.

Dessa forma, solicito que sejam tomadas as medidas necessárias para a correção imediata dessas falhas, bem como uma resposta formal a esta reclamação, informando as providências que serão adotadas para a melhoria do atendimento e a transparência na atualização das informações.

Na expectativa de um retorno breve e de um posicionamento mais responsável, agradeço pela atenção e aguardo providências.