Autoescola R1

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Brasília - DF

27/07/2022 às 07:44

ID: 147456151

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Boa tarde estive na autoescola R1 de águas lindas de goias no dia 27 de junho para da entrada na CNH categoria A e B quem me recebeu foi a Gente Vera onde me sentir mais confiante pois afinal estava tratando diretamente com a gerente super educada e prestativa, deixei claro que eu teria um período curto para realizar esse sonho ela se dispôs toda educada deixando muito claro q o tempo que eu tinha era o suficiente então assinei o contrato e já parcelei a parte da auto escola no meu cartão de crédito ******* em 4 vezes, porém não sabia e nem me lembrava que um pedido da taça do Detran q eu havia feito pela internet estaria em aberto e iria atrapalhar o processo pois esse era só categoria B e na autoescola entrei com A e B, então fiquei no aguardo tive que conversar no meu trabalho pois preciso da essa satisfação a empresa para que ela se programe na minha ausência entrei em contato novamente com a auto escola por telefone onde as ligações eram sempre a mesma coisa já fiz o pedido para o Detran temos que aguardar o cancelamento então devido a demora e a dor de cabeça entrei em contato novamente por telefone o de perguntei se não poderia dá continuidade nesse q estava em aberto somente categoria B eu pagaria a taxa do Detran e a autoescola faria o extorno somente da categoria A a Heloísa confirmou q sim era só eu comparecer a auto escola onde hoje fui a unidade a gente Vera me recebeu e me informou que tinha feito o ******* ao Detran para aguardar pois ela iria pessoalmente ao Detran resolver isso hoje e que seu eu quiser continuar com o processo que estava aberto pela o ternete da taxa do Detran categoria somente B eles fariam sem problemas mas que o valor seria o mesmo não poderia fazer o extorno do valor referente a categoria A, o que deixa claro a falta de ética da profissional, portanto aguardei até o final do dia entrei em contato com a autoescola onde ouvirem que a ligação estava sendo gravada desligavam constantemente pois essa informação e fornecida tanto para eu q estou gravando para quem recebe a ligação então tive q ligar sem gravar esperar falarem comigo para informa que eu iria colocar para gravar quem atendeu foi a Vera onde foi super desrespeitosa não sabe escultar só quer falar e tentar jogar o erro para mim ao invés de tentar resolver a situação portanto venho informar a ouvidoria que estarei cancelando o meu contrato e expor a situação no reclame aqui pois e um direito meu o motivo da minha desistência e simplesmente a falta de informação verídica prestada pela gerente, falta de educação e não saber lidar e resolver conflitos não me sinto confiante em continuar com meu processo de CNH na instituição pois posso sair [Editado pelo Reclame Aqui] e reprovada diante da falta de profissionalismo e ética da Vera, entao fui até a unidade fazer o cancelamento,fiz minha reclamação na ouvidoria por meio do email ******* a mesma nunca entrou em contato
A auto escola me deu um termo de recisão de contrato no dia 19/07/22 que não possui nenhuma veracidade pois não me foi dado prazo para o estorno somente verbalmente o termo só possui sobre multas assim como não possui absolutamente nenhuma informação da auto escola e nem assinatura ao questionar a Gerente disse não ser necessário até o momento não me foi feito estorno e a mesma dis que e de 30 a 90 dias mas não me foi dado nenhum termo com as informações e nem comprometimento da instituição espero que seja dado um pois não existe veracidade em palavras e sim documentos isso mostra total despreparo da Gerente presente