Atraso no agendamento de prova prática e falta de transparência no processo de habilitação

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

23/07/2026 às 16:46

ID: 254681645

Sou aluna da Autoescola Saiqui e venho demonstrar minha insatisfação com a condução do meu processo de habilitação.

Concluí as aulas práticas de carro em novembro de 2025, porém a autoescola não deu continuidade ao meu processo, demorando para iniciar as aulas de moto, que só começaram em fevereiro de 2026. Não recebi qualquer justificativa para essa demora.

Após o início das aulas de moto, realizei apenas 10 aulas práticas e fui informada pelos instrutores de que já estava apta para realizar a prova prática.

Desde então, aguardo o agendamento do exame, porém a única resposta que recebo da autoescola é que não há vagas. Já se passaram cerca de cinco meses e nunca me informaram minha posição na fila, se meu nome está sendo incluído nas solicitações de vagas ao Detran-RJ ou qualquer previsão para a realização da prova.

Entendo que a liberação de vagas depende do Detran-RJ, porém a autoescola tem o dever de acompanhar o processo dos alunos e fornecer informações claras e transparentes. A falta de comunicação e de qualquer previsão tem me causado grande transtorno e atrasado a obtenção da minha CNH.

Solicito que a Autoescola Saiqui esclareça:

Se meu nome está sendo regularmente incluído nas solicitações de agendamento junto ao Detran-RJ;
Qual é minha posição na fila de espera;
Por qual motivo houve a demora para iniciar minhas aulas de moto após a conclusão das aulas de carro;
Qual a previsão real para o agendamento da minha prova prática.

Espero que a empresa apresente uma solução e um posicionamento oficial, pois estou sendo prejudicada pela demora e pela falta de informações durante todo o processo de habilitação.

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Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 08:57

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0