Não cumpre o que vende.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2025 às 13:13
ID: 209847437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixo aqui a minha indignação pela auto escola no atoa da ******* a prova em um lugar e com 30 dias seria agendada a prova, fiz a inscrição e confiei na palavra deles , e conseguiria fazer 3 aulas teóricas por dia , nada disso aconteceu a maioria das aulas foi 1 por dia, eu com a disponibilidade pra fazer as aulas pois sempre deixei claro que precisava da CNH então corri contra o tempo, e já passaram os 30 dias e eles alegam que só vai agendar para março com 60 dias pois terminei as aulas em janeiro e como faço a prova com 60 dias sem pegar no carro, e o que eles prometeram desde do incio não foi cumprido , fora que eles agendaram pra Fevereiro as pessoas que estavam com renach vencendo , e prejudicando quem se esforçou pra poder tirar o mais rápido possível , conforme prometido por eles, estou esperando até fazer a prova do prazo de 30 dias e onde eles prometeram, porque as aulas não foram como prometido e agora a prova também não está sendo, teriam que avisar isso no dia que fui fazer a matrícula, oque não foi me passado, se eu corri pra fazer tudo porque eu necessito, não posso pagar por uma coisa que não foi me dita, no ato da matrícula.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 16:49
Olá Claudia, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de agradecer por seu empenho e dedicação ao longo do processo. Entendo a sua frustração e me desculpo por qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Verifiquei seu histórico no sistema do DETRAN, e vejo que você concluiu as 45 horas teóricas de forma intensiva, fazendo três aulas por dia, como solicitado. Parabéns por ter conseguido realizar o curso de forma tão rápida!
Sobre o agendamento da prova, o processo de agendamento é feito pelo DETRAN, e 90% das nossas provas são agendadas na Barra. Os 10% restantes são para alunos com processo vencendo ou casos urgentes. No momento em que você finalizou as aulas práticas, infelizmente não havia vagas disponíveis para a Barra. Entendemos a importância de uma rápida conclusão, por isso, oferecemos as seguintes opções:
Agendar para outra localidade, caso haja disponibilidade, ou
Aguardar o agendamento para a Barra, que estará disponível na próxima banca do mês seguinte.
Há uma fila de espera para as vagas na Barra, e por isso não conseguimos antecipar o agendamento sem prejudicar outros alunos que também esperam pela vaga.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e estou à disposição para qualquer outra questão. Ficamos à disposição para ajudá-la no que for necessário, e desejamos boa sorte na sua prova!
Atenciosamente,
Direção da Autoescola São Luiz
Réplica do consumidor
15/02/2025 às 11:01
Na hora de vender não foi isso que foi passado, vocês tem que vender oque vcs cumprem eu não posso pagar por um erro de vcs e está fazendo a prova em 60 dias , surreal de irresponsabilidade da auto escola , vc ficar 60 dias pra marcar uma prova e sem treinar , sendo que n hora de vender vcs prometem 30 dias , aulas práticas não foram 3 aulas por dia conforme vendido no dia da matrícula , foram 1 aula por dia , e olha lá nem todos os dias marcavam aula, vcs tem que vender oque vocês cumprem .