Indiferença e cobrança indevida

Olá Klaus, lamentamos o ocorrido e trabalhamos para que os alunos tenham uma ótima experiência conosco. Mas precisamos esclarecer uns pontos. O Whatsapp é uma forma nova e preferida dos alunos na atualidade para comunicação. Nosso atendimento preferencial é via telefone fixo ou pessoalmente! Estamos disponíveis de Segunda a Sábado para atendimento via telefone ou presencial, portanto desconhecemos o atendimento apenas via Whatsapp. Com relação as plataformas de aula online elas são as exigidas e Homologadas pelo Detran. Tanto a autoescola como os alunos são clientes destas plataformas que são exigidas pelo Detran. Com relação as fotos são exigências do Detran que com reconhecimento facial, validam a presença do aluno durante a aula. As plataformas apresentam suporte online durante as aulas, mas se o Aluno também não estiver comprometido com a aulas e seus horários, a falta da validação facial é uma exigência do Detran e não da plataforma, ele computa uma falta. E no caso da falta do aluno, como tinha um instrutor prestando o serviço online e as vagas são limitadas, é cobrado reposição das aulas. Mas não se preocupe que caso aconteça uma instabilidade da plataforma ou de internet geral essas faltas não são computadas.

Ficamos a disposição e sucesso com a obtenção da sua CNH! :)