Instrutora (Editado Pelo Reclame AQUI) não cumpriu o combinado
Não resolvido
Curitiba - PR
02/04/2025 às 23:04
ID: 213809241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA auto escola silva da Av. Nossa senhora das luz, bacacheri, tem como instrutora a (Editado Pelo Reclame AQUI), ela além de ser grosseira durante as aulas, no dia da minha prova prática ela combinou comigo de nos encontrarmos no detran 30 min antes da prova prática.
Ela não me passou algum número para o contato dela, assim com cerca de 10 min para a prova iniciar (20 min de atraso dela), fui desesperado falar com outro instrutor da auto-escola, que desconhecia o motivo pelo qual ela atrasou, assim, mandei uma mensagem para o próprio whatsapp da auto escola, que, até agora (12h depois) ainda não me responderam. O que não é o tratamento esperado, tendo em vista o valor que pagamos por esse serviço.
Enfim, ela não compareceu para nos apoiar e nem trazer o carro.
Por sorte, um outro instrutor conseguiu trazer o carro para a gente, caso contrário nem a prova faríamos..
Por fim, isso demonstra uma extrema falta de profissionalismo, haja visto o momento de tensão que é a prova prática do dentran, isso é um descaso e não corresponde com o que foi combinado
Venho por meio dessa reclamação, alerta-los para realizar uma boa pesquisa sobre as possíveis auto-escolas, essa eu NÃO RECOMENDO A NINGUÉM, me senti menosprezado e extramamente chateado, pois o carro só foi trazido faltando menos de 5 minutos, ou seja, quase perdemos a prova, por conta de falta de responsabilidade e profissionalismo (nem após a prova foi justificado o atraso e até agora sigo sem resposta da auto-escola por whatsapp)
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2025 às 16:15
Após verificação em nossos registros, constatamos que você NÃO foi aluno ou cliente da nossa empresa. De acordo com as informações disponíveis, sua habilitação foi obtida em outra Autoescola no ano de *******.
Por esse motivo, não conseguimos identificar nenhum vínculo com nossa autoescola, o que nos impede de oferecer um atendimento adequado à sua reclamação.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 16:55
A situação descrita foi escrita por meu amigo, que não quis se identificar.
Atendimento insatisfatório.
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 16:55
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/04/2025 às 15:29
Todos os alunos são atendidos com a máxima atenção e respeito, independentemente de se tratar de um elogio ou de um "problema". Valorizamos a transparência e o respeito, mas, para proporcionar um retorno eficaz, precisamos saber a identidade do aluno ou aluna para entender o caso e dar seguimento. Sem essa informação, infelizmente, não conseguimos dar a atenção adequada pois não sabemos de quem se trata.