negam reebolso mesmo com o cliente tendo direito
Não resolvido
Betim - MG
18/12/2023 às 13:13
ID: 178527103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o curso de legislação e por motivos pessoais precisei pedir cancelamento. Deixam claro que tem 7 após a compra para solicitar o reembolso, assim o fiz.
Me disseram que não tenho mais direito pois passou do prazo, sendo que no e-mail de compra conta exatamente o prazo de 7 dias. Na hora de comprar é fácil, para devolver um direito que eles mesmos oferecem inventam desculpas e mentiras, mesmo com o cliente tendo prints e e-mails que comprovam a data. Absurdo!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2023 às 17:40
Quando o pedido é feito dentro do prazo de desistência previsto no CDC, o cancelamento é processado sem qualquer objeção.
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 19:07
Como disse, no próprio email consta 7 dias, mas a falcatrua nao para mesmo
Réplica da empresa
19/12/2023 às 10:57
Reiteramos que SE o pedido for feito DENTRO DO PRAZO previsto no CDC, o cancelamento é realizado sem qualquer óbice.
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 12:24
vergonhoso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/02/2024 às 14:48
O Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias para que o consumidor solicite o cancelamento da compra. A insatisfação da cliente se dá pelo fato desta ter estrapolado o prazo de 7 dias e não se conforma com o NÃO ATENDIMENTO à sua *******.