Borrachas das portas do Fastback se soltando com 1 ano de uso - Negativa da concessionária para reparo dentro da garantia
Respondida
Anápolis - GO
11/10/2025 às 14:10
ID: 229097263
Comprei um Fastback em Out 24 e notei que as borrachas do piso da porta do passageiro e do motorista estavam se soltando.
Levei o carro para revisão de um ano e não quiseram arrumar dizendo que é normal devido ao uso, além disso jogaram a culpa em mim por mau uso.
Meu questionamento foi de que sou uma pessoa que sempre cuidou bem dos meus carros e nunca tive problema .
Verifiquei inclusive que havia outro carro na concessionária com o mesmo problema nas borrachas soltas.
Enviei para eles também diversas reclamações semelhantes que encontrei na internet.
Fiquei inconformado por não arrumarem, pois o carro só tem um ano e as borrachas se fosse bem colocadas e de boa qualidade não aconteceria isso!
Será que vou ter que pagar uma oficina particular para arrumar?
A Fiat diz que o carro tem 3 anos de garantia e que pra não perder eu tenho que revisar na autorizada e lá eles não arrumam um defeito de fábrica!
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 17:34
Prezado Eduardo,
Realizamos um levantamento junto ao responsável da funilaria para entender melhor o ocorrido.
Enviamos uma mensagem informando que vamos analisar o veículo pessoalmente e realizar alguns testes para avaliar a possibilidade de acionar a garantia. Faremos o possível para resolver a situação com agilidade e transparência.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Fiat Autoeste