Câmbio travado após garantia: Falha na revisão e recusa de reparo pela Fiat Auto Oeste
Resolvido
Parnamirim - RN
07/02/2026 às 21:52
ID: 240094515
8 dias após acabar a garantia do veículo toro fredom, o câmbio travou. Todas revisões foram feitas como se pede. O problema com certeza era um defeito oculto já existia enquanto estava na garantia. Mas a Fiat auto oeste de Natal RN negou fazer o serviço em garantia. Pedindo 39.000 para trocar o câmbio. Ao retirar o veículo da consegcionaria e levar a uma mecânica especializada em câmbio, constatamos q o óleo de câmbio estava todo desgastado sendo o fator chave. Ou seja não fizeram nas revisões as devidas conferências para se não haver problema no câmbio. Peço q se responsabilize pelos problema e paguem todo o gasto para consertar o câmbio.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:47
Olá,
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Esclarecemos que a FIAT Autoeste mencionada nesta página refere-se à unidade localizada em Anápolis GO.
Conforme as informações apresentadas, o atendimento citado não ocorreu em nossa região, o que indica tratar-se de outra concessionária da rede Fiat, sem vínculo operacional com nossa unidade.
Para que sua solicitação seja analisada corretamente, orientamos que o contato seja direcionado à concessionária responsável pelo atendimento, ou aos canais oficiais da Fiat Brasil, que poderão avaliar o caso junto à unidade envolvida.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados exclusivamente à FIAT Autoeste Anápolis/GO.
Atenciosamente,
FIAT Autoeste Anápolis/GO
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 11:13
Feito reclamação no cnpj correto, este fizemos uma unica revisão, podemos encerrar.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 11:13
Nao posso opinar, pq só fiz uma revisão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6