Concessionária se isenta da responsabilidade dos erros em reparos
Não resolvido
Alfenas - MG
07/10/2024 às 19:10
ID: 199082041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofri uma colisão em abril desse ano e levei o carro para ser reparado na concessionária.
Tudo sendo feita pela seguradora Porto.
Hoje moro a ******* km de Anápolis e estou tento inúmeros problemas com o reparo, a pintura está descascando e as peças soltando.
A oficina está pouco se importando com o cliente. Não querer arcar com o custo para resolver esse reparo mal feito.
Aguardo um retorno imediato pois não vou arcar com esse prejuízo.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:34
Efetuando levantamento criterioso, pois a cliente queria que autorizássemos ela efetuar o reparo em uma concessionária a escolha dela, pelas fotos enviadas não caracteriza pintura descascando e sim claramente pintura arranhada, orientamos a cliente acionar a seguradora para abrir uma vistoria para análise pelo perito da companhia para constatação de arranhão ou falha de pintura. Jeferson vai verificar que caminho seguiu e retornarei.
Ação: aguardar resposta do setor de funilaria para prosseguir com a demanda
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 20:27
Após avaliação, a Porto constatou que o serviço não foi prestado da forma correta e por isso apresentou os danos.
Em resumo, a seguradora irá cobrir os danos e posteriormente disse que irá resolver com a concessionária.
Não recomendo os serviços de funilaria e pintura da Autoeste.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 20:28
Não voltarei a fazer negócios e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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