FIAT Autoeste

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

04/12/2025 às 13:27

ID: 233725255

Venho expressar minha total indignação e insatisfação com o pós-venda da Fiat e, especificamente, com a concessionária AutoOeste de Anápolis (localizada na *****).

Sou proprietário de uma Fiat Strada, Placa *****, que apresentou um problema gravíssimo: o motor fundiu. O veículo está sob posse desta concessionária para reparo há mais de 40 dias. Ressalto que, segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo legal máximo para sanar o vício é de 30 dias, prazo este que já foi extrapolado.

Além da demora excessiva, o atendimento da AutoOeste tem sido confuso e desrespeitoso. Não existe transparência no diagnóstico. A cada contato que faço, recebo uma informação diferente: mudam a explicação sobre a causa do problema e alteram a previsão de solução constantemente. Sinto que estão apenas ganhando tempo, sem tratar o cliente com a devida seriedade e profissionalismo.

Estou sem meu meio de transporte, sofrendo prejuízos diários e sem nenhuma previsão confiável de quando terei meu carro de volta.

Diante do exposto, exijo:

Um posicionamento formal e definitivo sobre o real problema do veículo.

A data exata para a entrega do carro em perfeitas condições.

Tratativa imediata do meu caso, considerando que o prazo legal de 30 dias para conserto já expirou e tenho direito a exigir as reparações previstas em lei.

Aguardo retorno urgente.