FIAT x DIREITOS DE SEUS CONSUMIDORES !
Respondida
Pirenópolis - GO
20/01/2025 às 21:19
ID: 207763641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdiquirimos um Fiat Pulse 0km, em uma concessionária Fiat . Todas Revisões sempre feitas conforme orientações do manual .
Após a 04 quarta revisao notamos um vazamento de óleo que foi imediatamente comunicado ao Consultor responsavel .
Como também informado que a Água do Reservatório de Arrecefimento do Motor estava baixando/ sumindo e não havia nenhum vazamento visivel. Data da 04 revisao 06/11/24.
Por Volta do dia 12/11/24 o veículo foi encaminhado no Guincho a Concessionária AUTOESTE AUTOMÓVEIS FIAT ANÁPOLIS.
Foram trocados varias itens !
Reservatório
Tampa do Reservatório
Modulo Multiair
Etc..
Após vários dias esperando ,nos informaram q o veículo estava com os defeitos sanados.
* OBS : Moramos numa cidade do interior a 70km da concessionária.
Ao retornar casa , notamos novamente o defeito.
Ou seja, novamente pela terceira vez com um defeito recorrente o veículo volta a mesma Concessionária.
Agora nos informaram que o defeito foi localizado ( radiador do turbo).
Previsão para começar o concerto 24/01/25 data provável de entrega 30/01/25.
Relato aqui a falta interacao entre a Fiat e a Concessionária.
Estamos sem uma solução em torno de 90 dias !
Solicitamos Carro Reserva e foi recusado.
Entramos em Contato com a Ouvidoria Fiat e nada solucionado!
Quero deixar aqui a insatisfacao de uma Familia !
FIAT x DIREITOS DO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 09:33
Em 06/11/24 veículo chegou à revenda via guincho com alegação de vazamento de óleo e água baixando, veículo apresentava vazamento na junta do cárter reservatório de água não estava segurando pressão e foi trocado reservatório, bico de injeção não estava segurando pressão e enchendo a câmara de combustão de combustível. em 14/11/24 veículo deu entrada novamente agora com alegação de não dar partida e foi substituído o multair, efetuado mais testes sobre a água e não apresentou o problema naquele momento efetuando testes de até 10 km, quando o cliente retornou foi efetuado teste de rodagem de 50 km onde apresentou o problema e após aprofundamento detectamos o defeito em local não visível, ocasião em que efetuamos o pedido da peça (B.O) e apos recebimento da peça o reparo foi concluído e o problema sanado, cliente não fez jus a VR pois só é disponibilizado ate 12 meses da data da compra do veículo.
Ação: Problema já solucionado