levei minha fiat toro pra fazer a ultima revisao de garantia .

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itaberaí - GO

04/02/2025 às 08:33

ID: 209004837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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levei no mes 10/******* a toro pra fazer revisao de garantia gastei mais de 11000mil e nao resouverao meu problema de relatei na concercionaria.
falei sobre um problema no painel que faz muito barulhos quando passa em rua de paralepipedo.
fui la umas ters vezes e munca me derao uma soluçao.
fora outros serviços que ficou a fazer que tive que voltar la muitas vezes.
os mecanicos e atendentes ficavam jogando um para o outro sem resouver meu problema.
e hoje ja e 04/02/******* e nao tive soluçao do meu problema se vam trocar o painel ou vao arrumalo.

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Resposta da empresa

24/02/2025 às 09:31

Cliente efetuou revisão de 80.******* em agosto de ******* e não teve disponibilidade de tempo pra deixar o veículo para remoção do painel, pois a revisão foi bem complexa pois necessitou de trocas de peças complementares tais como cx de direção, cubos, tambores e sapatas de freio traseiro, em 10/24 efetuou serviço de troca da guarnição de vedação do termostato e não disponibilizou tempo para a questão do painel de instrumentos pois necessitamos de no mínimo 03 dias para remoção do painel completo para forração e recolocação do mesmo.

Réplica da empresa

24/02/2025 às 09:31

Ação sugerida: Cliente fazer um agendamento para deixar o veículo no mínimo de 03 a 05 dias (em virtude da complexidade do reparo) para correção do problema

Réplica do consumidor

05/03/2025 às 09:56

Mentira da empresa no dia que levei o carro else mepedil 3 dias e gastou 4 dias e nao fizeram nada.
Depois level o carro la mais umas trez vezer e nao fez nada de novo gastei meu tempo e dias pois moronoutra cidade e todas as vezes que else me pediu eu levei e nao efetuou o servico!
Devo ter gasto ums 7 a 8 dias no total fora is dias que levei o carro ficou o dia enteiro la e um mecheu em nada do carro.
Ate que tive que falar com gerente e ele fou que ia resouver mais nao resouvel disse que i disponibilizar mecanico pra fazer o servico mais levei e outr vez nao fizeram o servico.

Réplica do consumidor

10/05/2025 às 13:15

A fiat e tao covarde que nunca estrou encontato comigo para solucionar um problema cronico do carro.

Consideração final do consumidor

22/05/2025 às 17:51

fiat faz descaso com seus clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2