Após contemplação do consorcio
Respondida
Três Lagoas - MS
14/04/2025 às 14:34
ID: 214271137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContemplei uma carta de credito após quase 40 parcelas pagas. e minha experiência com a Chevrolet esta sendo péssima, não imaginava que uma empresa deste porte poderia ter um atendimento pós venda tão péssimo. Já procurei o Gerente da unidade ***** MS porem não surtiu efeito. um único canal de atendimento com uma pessoa por watts app, funcionário se queixa de tempo para atendimento. Demora dias para responder uma pergunta e duvida e fui informado que não possui outro caminho a não ser este. Assinei o contrato de compra e venda na sexta feira e não recebi uma única informação se esta tudo certo e qual o próximo passo ou qual o prazo para o retorno. Além do processo ser um pouco lento meu questionamento e quanto a falta de comunicação com o cliente. Minha experiência com a Chevrolet esta sendo péssima infelizmente
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:45
Olá, Bom dia!
Identificamos que sua manifestação não foi respondida em tempo oportuno através desta plataforma, o que lamentamos. O Grupo JS preza pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, e estamos revisando nossos processos internos para garantir que situações como esta não se repitam.
Considerando o tempo decorrido desde o seu relato, compreendemos que o cenário pode ter sido alterado ou a questão resolvida por outros canais. No entanto, permanecemos à disposição para garantir sua total satisfação.
Caso ainda reste alguma pendência ou necessidade de suporte, pedimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento para que possamos priorizar seu atendimento de forma personalizada.
Atenciosamente, Grupo Js