Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Três Lagoas - MS

23/10/2024 às 09:30

ID: 199468569

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um onix premier top de. Linha na autoeste três lagoas MS,. Porem ao receber o carro estava com. 39 km rodados perguntei para o gerente, vendendor e para o SAC da GM e disseram que é normal só percebi da kilometragem na hora de receber o carro, me senti enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] comprei como zero e foi percorrido toda essa mil ok solicito esclarecimentos e informações claras e precidas das fabricante, quando foi fabricado, quando foi entregue na concessionária e com qual kilometragem sendo de forma incorreta tenho o direito da troca ou do abatimento do valor pago ou seja que eu tenha um desconto.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/03/2026 às 09:40

Olá, Bom dia!

Identificamos que sua manifestação não foi respondida em tempo oportuno através desta plataforma, o que lamentamos. O Grupo JS preza pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, e estamos revisando nossos processos internos para garantir que situações como esta não se repitam.

Considerando o tempo decorrido desde o seu relato, compreendemos que o cenário pode ter sido alterado ou a questão resolvida por outros canais. No entanto, permanecemos à disposição para garantir sua total satisfação.

Caso ainda reste alguma pendência ou necessidade de suporte, pedimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento para que possamos priorizar seu atendimento de forma personalizada.

Atenciosamente, Grupo Js

Réplica do consumidor

23/03/2026 às 14:27

Dois anos para ter uma resposta um absurdo , já troquei de carro três vezes , e os outros foram com baixa km , por favor responda os clientes com urgência e não toda essa demora , somente assim o cliente ficará satisfeito.

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 14:28

Demorou dois anos para responder um absurdo isso que é transparência ...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1