Compressor Queimado e Negativa de Garantia pela Chevrolet

Olá, Bom dia!

Identificamos que sua manifestação não foi respondida em tempo oportuno através desta plataforma, o que lamentamos. O Grupo JS preza pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, e estamos revisando nossos processos internos para garantir que situações como esta não se repitam.

Considerando o tempo decorrido desde o seu relato, compreendemos que o cenário pode ter sido alterado ou a questão resolvida por outros canais. No entanto, permanecemos à disposição para garantir sua total satisfação.

Caso ainda reste alguma pendência ou necessidade de suporte, pedimos que entre em contato diretamente com nossa Central de Atendimento para que possamos priorizar seu atendimento de forma personalizada.

Atenciosamente, Grupo Js

Nao houve tempo hábil por parte da empresa quanto menos tentou resolver o meu problema, tive que trocar a peça sabendo que estava na garantia. Pelo que percebi a empresa auto leste nao se preocupou nem se quer tentar resolver desde quando existe un problema e nao resolvido por parte da empresa. Nao voltarei a fazer negocio com a uma empresa que nao solucionar problemas de cliente e ignora a resolutiva

Prezado cliente,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de apresentar os esclarecimentos finais sobre o seu relato.

Reiteramos que a Autoeste pauta suas ações pelo estrito cumprimento das normas vigentes, respeitando integralmente os prazos e procedimentos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas políticas de garantia vigentes.

Conforme apurado, todos os protocolos de atendimento e critérios técnicos foram seguidos para garantir a conformidade do processo. Lamentamos que a sua percepção sobre o tempo de resposta não tenha atendido às suas expectativas individuais, contudo, reafirmamos que a empresa atuou dentro dos parâmetros legais e contratuais previstos para o caso.

Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para o constante aprimoramento dos nossos processos internos e da nossa prestação de serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Grupo JS

Como atendeu? Nao me atendeu em nada, tanto no contato por telefone quanto pelo reclame aqui, se realmente fosse uma empresa séria o minino tentava resolver un problema que eu ja resolvi e gastei mesmo estando na garantia. Deveria rever ações e resoluções dos problemas. Nao indico a auto leste para ninguém.