Demora no diagnóstico e possível problema no motor do Onix Premier 2020

Não resolvido
Campo Grande - MS
13/01/2026 às 21:36
ID: 237596261
Tenho um Onix Premier 2020, hoje está com 85.000 km rodados, porém todas revisão e manutenção feitas na concessionária chevrolet, No dia 30/12/2025, numa viagem apareceu advertência "Stabilitrak", e após um período "Redução na potência do motor", aí apresentar essas advertência, acionei a ONSTAR, que em seguida jah comunicou para parar o carro e acionou um guincho, para levar para concessionária. A ONSTAR comunicou que no outro dia jáh teria um diagnóstico.
No dia 02/01/2026 entrei em contato com a ONSTAR, onde fui informado que o diagnóstico seria apresentado somente no dia 07/01/2025.
Porém no dia 02/01/2026 fui na concessionária, onde o mecânico conseguiu fazer um diagnóstico, dizendo que havia apresentado no diagnóstico do carro falha num certo bico e velas, foi trocado as peças, porém segundo o mecânico teria que trocar os outros dois bicos, que foi autorizado fazer. Mesmo com a substituição da peças, continuou apresentar falha no STABILITRAK, segundo os mecânicos seria combustível atuderado, que eles iriam limpar o tanque e colocar um novo combustível. Pelos menos o que se pesquisa dessa falha, todos contexto diz falha em correlação a direção ou atualização do software do carro. Mesmos assim, mesmo precisando do carro para trabalhar, deixei o carro no concessionária pra ser realizado esse serviço, no dia 03/01/2026, foi feita a limpeza do tanque e abastecimento, e segundo a concessionária o carro continuou com falha.
Ontem no dia 12/01/2026 foi feita contato pela concessionária, que pelos testes e diagnóstico feito, o problema seria cabeçote, ou até mesmo ter trocar o motor parcialmente, e que poderia ser ainda feito um diagnóstico mais preciso somente no dia 28/01/2026. Resumindo como pode com toda tecnologia que existe, um carro apresentar falha correlação a direção e estabilidade, demorar todo esse pra ter um pre diagnóstico, e dizer que poderia ser problema no motor. Fico muito insatisfeito com CHEVROLET e a concessionária, pois a gente tenta fazer tudo certo, revisão e manutenção e depois passar por isso.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:48
Olá, Bom dia!
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Atenciosamente, Grupo Js
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 19:13
Problema do carro era uma bobina que foi trocada em uma oficina terceira
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 19:16
Diagnóstico totalmente diferente do problema real que foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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