Autoeste Chevrolet

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Rio de Janeiro - RJ

23/11/2024 às 10:25

ID: 202694913

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No dia 11/11/*******, efetuei a compra de 4 calotas no site Peças Chevrolet, no valor de R$ *******,75, conforme o *******. As calotas foram informadas como compatíveis com o número original GM: 26214169 e direcionadas para retirada/entrega pela Concessionária AUTOESTE, localizada na *******, Bairro Jardim São Luis, Presidente Prudente, SP, CEP **************. Ao receber o produto, constatei que as calotas não são adequadas para a roda original do meu veículo, um Ônix Plus *******. O problema está relacionado ao encaixe, pois:
O parafuso da roda é fixo.
A parte interna da calota destinada ao encaixe do parafuso é muito curta, resultando em deformação da calota ao tentar apertar o parafuso.
Diante dessa incompatibilidade, solicitei a devolução do produto e o reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ressalto que as calotas permanecem em perfeito estado e estão disponíveis para envio de volta. Porém, até o momento, a concessionária AUTOESTE não se manifestou quanto à devolução, apesar de minha solicitação feita desde o dia 21/11/*******. Solicito urgência na resolução deste problema, com instruções claras sobre os próximos passos para a devolução e o respectivo reembolso. Caso não haja uma resposta em um prazo razoável, serei obrigada a buscar os órgãos de defesa do consumidor para garantir os meus direitos.
No aguardo de uma resposta,