Autoeste Chevrolet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2026 às 15:56

ID: 242534441

Eu tenho uma Tracker Turbo 2023 e no começo do ano de 2026 agendei a revisão de 30.000 KM na Autoeste Veículos - Presidente Prudente/SP para 27Jan26
Na vespera do dia agendado, 26Jan, me mandaram mensagem, cancelando a revisão, por motivo de falta de funcionários, fiquei bastante chateado, pois havia agendando com muita antecedencia, devido as minhas ferias, pedi a para ser com outra pessoa, ou no dia mais próximo, mas nao tinha, nao podia, nao, não..
Dai, fiz uma reclamação no site da GM e na sequencia, me ligaram, falando que poderia ser no dia 27Jan mesmo.
No dia, compareci no horario acordado e para minha surpresa, o mesmo tecnico que não estava, me atendeu, estranho..
Conversamos um pouco e me queixei apenas do barulho excessivo que o teto solar estava fazendo e que não havia nenhum problema mais serio no carro.
As 16h retornei para pegar o carro e para minha surpresa, o tecnico nao avaliou e nao fez nenhuma intervenção no teto, tão pouco me ofereceu uma lavagem, carro voltou mais sujo do que foi.. Paguei os R$760 mas não gostei do atendimento e do serviço, mas como é a unica concessionaria da região, sou obrigado a receber um serviço de baixa qualidade e ainda agradecer.
Nos dias que seguirão, recebi uma pesquisa da concessionaria e pontuei tudo isso que relatei acima e na sequencia, a concessionaria me ligou, pediu desculpas e combinamos que apos as minhas ferias, que voltaria a loja e ela me ofereceu de forma gratuita um balanceamento/alinhamento de pneus e lavação do carro, além de verificar o problema do barulho no teto solar.
enfim, sai de férias e no meu retorno na ultima 2a feira, voltei a fazer um contato WhatsAlpp com a concessionária, e estavamos agendando a cortesia para os proximos dias, entretanto, recebi também uma pesquisa da Montadora sobre a minha visita e novamente pontuei como foi.
No dia seguinte, voltei a falar com com a concessionária e neste dia, ela me negou tudo o que havia me oferecido e ainda me relatou que estas cortesias são apenas para quem avalia os serviços dele 9 ou 10.
fui coagido e me senti desrespeitado como consumidor, ou seja, sou obrigado a aceitar um serviço ruim e ainda mentir sobre a qualidade para ter um beneficio, meu carro não precisa de alinhamento, tão pouco de limpeza mecanizada.
O que reforça que a concessionária possui um serviço de baixa qualidade e péssimo atendimento, e por se a unica a região, me fez pensar em não continuar com a tratativa comecial de trocar a Tracker na nova Captiva. Estarei fugindo da GM/Chevrolet. Não vale a pena a vergonha alheia.