Falta de consideração

Prezado Associado,

A Auto Fácil Brasil é uma associação sem fins lucrativos, constituída para prestar benefícios aos nossos associados e familiares, dentre os quais, há a o benefício do socorro mútuo. Referido benefício, é regido pelo Regulamento do Associado, bem como pelo manual da assistência 24h, norma interna disponível online que prevê prazos, limites, DIREITOS E DEVERES e outras informações pertinentes à proteção automotiva, que deve ser observado fielmente, no intuito de dar transparência e boa qualidade na consecução de nossos objetivos.

Sempre agimos em conformidade com nosso Estatuto, por esta feita, em ato de Assembleia de Fundação desta Entidade, por comum acordo e voto da maioria dos ASSOCIADOS, foram estipuladas regras que regularizam o programa de auxílio mútuo, criando assim o Regulamento do Manual da Assistência 24h. No referido manual consta que não está previsto na cobertura os custos com equipamentos especiais que se fizerem necessários para a remoção do veículo. Assim, como o evento do Sr. se tratava de capotamento, fazendo necessário o uso desses equipamentos, não houve a cobertura quanto ao equipamento especial.

Além disso, com base em nosso regulamento na Cláusula 7.10, a Autofácil se reserva o direito de contratar investigação especializada ou perícia técnica a fim de apurar melhor os fatos do evento. Assim, por se tratar de serviço terceirizado não há prazo certo para fim do estudo, de modo que a Associação se encontra de mãos atadas quanto a demora, vez que o estudo se fez necessário.

Neste sentido, cabe salientar que a associação tem total compromisso com seus associados, prezando pela resolução dos eventos da melhor forma e da forma mais célere possível. Enfim, como exposto, a associação jamais se esquivou de sua responsabilidade em atender seus associados quando demandada e sempre prezou e continuará prezando por uma conduta estritamente pautada pelo Regulamento que à rege.

Ressaltamos que sempre buscamos uma transparência ímpar em relação a nossos associados, pois a nossa missão é ser notada no mercado como uma cooperativa sólida, respeitada pelos nossos associados, oferecendo uma proteção veicular de qualidade e excelência.

Agradecemos seu contato