Desorganizado e nós clientes ficamos sem serviço
Não resolvido
São Paulo - SP
11/01/2021 às 15:14
ID: 117965071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSomos cliente da Autofax há um longo tempo, além de já terem colocados serviço sem eu pedir, e não descontaram o valor após eu ter verificado isso, já que a fatura vem só com o valor pra você conferir não é nada pratico, e nem comprovaram quem foi que solicitou, já não bastasse agora começaram a esquecer de enviar os boletos e mesmo entrando em contato continuam sem mandar e ai quando quer e precisa do serviço esta bloqueado, vou me organizar pra deixar a empresa mas fica o feedback para evitarem de perder mais clientes
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 11:49
Bom dia,
Prezada cliente,
Nosso setor de qualidade já foi acionado e faremos contato com sua empresa afim de dar maiores explicações sobre sua solicitação e ajudá-la a solucionar da melhor forma possível.
Agradecemos a parceria e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/01/2021 às 15:38
Inclusive mes passado não mandaram o boleto, ligamos pra para mandar outro, falaram que estavam mandando, ate hoje nada
já pague ate o mes 01 e mes 12 ainda nao chegou
Réplica da empresa
27/01/2021 às 16:09
Boa tarde,
Prezada,
Tentamos contato no telefone e e-mail, mas sem sucesso no contato.
Nossa central de atendimento está disponível para atende-lo no número******* opção 2, opção 2 ou via e-mail: ******* para informações sobre débitos em aberto.
Agradecemos a interação,
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/02/2021 às 15:18
o atendimento é sempre bem ruim não foi a primeira experiência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1