TENTATIVA DE CANCELAMENTO DE CONTRATO DESDE JULHO DE *******
Não resolvido
São Paulo - SP
09/03/2021 às 16:19
ID: 120744031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde ******* já queriamos cancelar o contrato, mas quando em julho de 20-18 pedimos o cancelamento nos informaram lá na Autofax que teriamos que pagar uma multa contratual no valor de um ano de serviço. Esperamos um ano entao, e em 18/07/******* pedimos o cancelamento da prestação de serviços por meio de Carta Registrada, conforme orientação da propria https://******* julho do mesmo ano quitamos a utilização dos serviços https://******* alegaram que só aceitariam o cancelamento se pagássemos mais um boleto que venceria em 20/08/*******. Não aceitamos pois a ultima utilização foi em junho de *******, ou seja, um mês antes da quitação.Em fevereiro de ******* nos enviaram um boleto e passou despercebido pelo financeiro que era da Autofax agora com o nome de REDE OK SERV TEC , percebemos agora em março que enviaram outro com vencimento para 20/03/*******.Queremos o cancelamento imediato deste contrato, bem como o ressarcimento do boleto indevido pago em 20/02/*******.
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Resposta da empresa
09/03/2021 às 16:41
Boa tarde,
Nosso setor de qualidade já foi acionado e faremos contato com sua empresa afim de dar maiores explicações sobre sua solicitação e ajudá-lo a solucionar da melhor forma possível.
Agradecemos a parceria e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
09/03/2021 às 17:43
A solução é o cancelamento do contrato que foi solicitado há quase 2 anos, por favor.
Consideração final do consumidor
10/03/2021 às 13:24
Vamos aguardar QUANDO eles vão solucuionar o problema, pois a partir do momento que eles emitem um novo boleto depois de quase 2 anos sem utilização dos serviços delçes, o que pode se esperar de uma empresa dessas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1