Reclamação respondida

Respondida

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Fortaleza - CE

07/12/2020 às 22:30

ID: 116247037

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comprei um eixo de comando de valvulas da spin 1.8 o eixo veio errado,liguei para o vendedor comentando o ocorrido o mesmo me orientou a linpar a pça e colocar de vouta na embalagem para fazer a devoluçao isto ocorreuno dia 01/12/******* no dia 02/12 /******* fui levar o produto errado para fazer a troca pelo correto la fui informado que nao tinha direito a trocar ou devolver a peça porque apeçe estava com um mal cheiro que so eles sentem e estou no prejuisso ate hoge por sinplesmente nao ter passado um bom perfume na peça ou porque esta empre nao valorisa ceus clientes eu mi senti muito umilhado por que eu jamas pensei em passar por uma situaçao desta o valor que eu perdi desta peça nao e nada conparado au sentimento de incapacidade que sinto ate hoje eu estou misentido como um nada uma pessoa que sinplismenti foi enganado por esta empresa venho reclamar neste site para que outras pessoas saibao como a empressa autofort nordeste trata seus clientes.

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Resposta da empresa

08/12/2020 às 10:22

Conversado com o cliente em 8/12 ficou esclarecido que, AUTOFORT ao contrário do que possa parecer como comentado estar enganando, faz justamente o contrário; A ação de não receber peças que supostamente possam ter sido aplicadas(usadas) é um zelo e transparência de não usar a mesma peça numa venda futura, enviando para outros clientes uma peça que apresente sinais de uso.
Trabalhamos com melhoria contínua , portanto usamos todos as ocorrências como ponto de melhoria no preparo do nosso pessoal de recebimento(Balcãhttps://******* isso usamos essa ocorrência como ajuste fundamentado num comentário do próprio Johnatan em relação a abordagem , o que passa a ser ponto de correção uma vez que aqui estamos para bem atender nossos clientes., Agradecemos a manifestação do nosso cliente Johnatan mantendo a disposição nosso atendimento, serviços e relacionamento.