Carro 0km com mais defeito que usado

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

18/03/2025 às 12:37

ID: 212463667

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um peugeot 208 0km e vamos lá logo no primeiro dia que peguei o carro já deu problema um carro automático [Editado pelo Reclame Aqui] assim que parei no semáforo voltei para a concessionária para levar lá o carro ficou um dia lá e alegaram troca de
Combustível lembrando peguei o carro em julho de 2024, em outubro o problema era outro a multimídia parou de funcionar e para quem não sabe a multimídia do 208 controla muitas funções do carro então a funcionalidade diminuiu bastante levei na concessionária novamente e eles arrumaram disseram que era uma atualização 2 meses depois em dezembro novamente a multimídia parou de funcionar dessa vez alegaram que usamos um carregador de má qualidade e que estourou um fusível e agr na terceira vez em fevereiro parou de funcionar e dessa vez fui mais rígido pois não aguentava mais deixar o carro lá para arrumarem e não arrumarem o problema é daí o carro ficou uma semana na concessionária fizeram um diagnóstico e se eu não cobrasse eles não iam me devolver nesse meio tempo logo gastando bastante de Uber enfim falaram que iam trocar a peça me deram um prazo de 15 dias deixei passar alguns dias a mais aí fui cobrar e nada da peça (nesse meio tempo deixaram a multimídia funcionando e depois para ou de novo de funcionar) fui pessoalmente na concessionária autofoz falei com o gerente que não sabia me dar um prazo e depois fui falar com o responsável pelo setor de peças, ele disse que a fábrica não tinha um prazo para faturamento ou entrega da peça e já se passaram 30 dias do último protocolo meu carro não está com 8 mil km então quero meu dinheiro de volta

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2025 às 16:19

Olá, Augusto.

Lamentamos pelos transtornos enfrentados com seu Peugeot ******* e entendemos sua frustração. Prezamos pela satisfação de nossos clientes e acompanhamos de perto a resolução do seu caso.

Conforme conversamos por telefone, a previsão de chegada da nova central multimídia está para o dia 28/03 . Assim que a peça for recebida, daremos prioridade ao seu atendimento para solucionar o problema o mais rápido possível.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização sobre o processo. Agradecemos sua paciência e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Autofoz