Autofoz Veículos

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Foz do Iguaçu - PR

30/03/2023 às 14:49

ID: 162003763

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Tenho um fiat Mobi Like *******/*******, comprei zero na auto foz (em junho faz 4 anos).
Todas as revisões em dia e tem 21.******* KM rodados
O ar condicionado parou de gelar levei até a concessionária e para minha surpresa o diagnóstico apresentado era para troca do compressor de ar (aprox R$ *******,00 todo o reparo), pedi mais explicação o que leva dar esse problema pois realmente fiquei espantada de um carro tão novo(21.*******) dar um problema desse, não me deram uma resposta convincente, questionei mais uma vez , aliás várias vezes, disse e repeti a consultora que estava decepcionada como não sabem dizer o q pode levar é normal uma peça dessa dar defeito num carro tão novo, enfim.não me convenceram apenas disseram que não sabia o q poderia ocasionar, ok! resolvi não fazer o serviço com eles, alías paguei pelo diagnóstico e pensei vou levar em outros lugares para avaliar não é possível que eu não tenha uma resposta que pelo menos me convença, até pq não vou trocar uma peça que dq alguns km possa dar problema de novo.

Avaliei em outros lugares, não vou precisar trocar o compressor todo agora e pasmem os dois lugares q levei para avaliar ficaram espantados com baixa kilometragem rodada do meu carro, disseram que esse tipo de problema ocorre normalmente com carros rodados acima de 70.******* km
Como eu disse paguei pelo diagnóstico, abriram avaliaram e pasmem novamente, deixaram fios soltos, já na primeira avaliação o técnico me chamou e perguntou se tinham mexido e me mostrou onde estavam desplugados os fios (poderiam pelo menos ter deixado da forma q encontraram)

Sai insatisfeita, não fiz o serviço mas pensei, vou ter como avaliar e talvez "alguém" de a devida atenção, ok! ontem a auto foz me enviou a avaliação dei nota 8 que é insatisfeita, não me responderam nada (nem o habitual obg que é de praxe).
Hj pela manhã mandei msg pra eles perguntando se a avaliação era só para curiosidade pois nem muito obg e a pessoa do outro lado me disse q não retornou pq havia conversado com a consultora e a mesma disse q já havia falado comigo (sim ela falou comigo durante o meu atendimento, inclusive ela é uma excelente consultora mas ela ficou ciente da minha insatisfação)
ou seja uma empresa desse porte não ter um departamento de relacionamento com o cliente pós venda é lamentável, ela poderia sim ter conversado com a consultora e ouvido o outro lado, mas jamais deixem um cliente sem resposta, ainda mais um cliente que já sinalizou q está insatisfeito.
Lição de tudo isso, serviços na auto foz só se vc tiver um carro zero e ainda estiver na garantia, só.

Vinha considerando em trocar meu carro daqui 2 meses e a primeira opção seria um carro da fiat, mas dificilmente vou fazer negócio com vocês.
Vou reportar a Fiat do Brasil tb, eu acredito que tenha alguma coisa errada em relação a essa peça/defeito.