Problema de injeção eletrônica não resolvido

Respondida
Itajubá - MG
22/06/2022 às 17:49
ID: 145568497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um ONIX zero km, na concessionária Auto Gerais da cidade de Itajubá MG, ao passar do tempo com exatamente 30.******* km rodados o carro acendeu a luz da injeção e falhava ao acelerar, fui até a concessionária, fizeram a passagem do Scanner, o carro apresentou o problema falha múltipla de cilindro, mais não aprofundaram no problema e apagaram a luz da injeção do painel, ou seja maquiaram o problema, depois disso passou uma semana e o carro apresentou o mesmo problema acendeu a luz da injeção novamente foi levado na concessionária novamente fizeram o mesmo procedimento e liberaram o carro e ficou nisso passaram o Scanner umas 10 vezes e o problema não foi resolvido até que foi passando o tempo o carro saiu da garantia, a gerente Rose pediu para levar o carro para que fizessem uma análise, e nos informou que precisava abrir o motor mandar fotos para GM mais se não autorizassem quem ia ter que arcar com os custos seria eu, ou seja a maior injustiça feita pois quando o carro estava na garantia só maquiaram o problema e depois vem nos falando isso, é muito fácil depois que o carro sai da garantia eu que tenho que arcar com os custos, quem sai perdendo e a própria empresa pois ia comprar outro carro zero na concessionária, não vou mais devido a irresponsabilidade da empresa, e levei maior prejuízo pois o problema do carro é de fabrica e não consigo vender devido a falha
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Resposta da empresa
24/06/2022 às 17:20
Prezado Sr. José Donizete, estamos a sua disposição para uma avaliação do defeito do veículo, conforme relatamos na sua última visita a dois meses. A Autogerais e GM não se furtará de estender a garantia, caso comprovado o defeito de fabricação, mas para isso precisamos realizar o diagnostico conforme o senhor mesmo já relatou na reclamação.