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Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

03/09/2026 às 15:36

ID: 258152417

Comprei uma condensadora para o meu carro no dia 24/08, com promessa de entrega em até 7 dias úteis. No entanto, o processo vem sendo marcado por sucessivos descumprimentos de prazo:

- 24/08: Compra realizada.
- 27/08: Pedido faturado e entrega adiada para 02/09. Aceitei o novo prazo por conta da necessidade de uso do veículo, que está parado esperando a peça.
- 02/09: Recebi um e-mail alterando a entrega para 04/09. Solicitei o cancelamento imediato, mas a solicitação foi recusada sob a justificativa de que o produto já estava em rota. A atendente afirmou expressamente que a peça já se encontrava na minha cidade, garantiu a entrega para o dia 04/09 e informou que acompanharia o caso.
- 03/09: Recebi nova notificação adiando a entrega para 09/09.

Diante do descumprimento da oferta, do atraso injustificado - considerando que o produto supostamente já está na cidade - e da recusa indevida do cancelamento, reitero que não tenho mais interesse no produto.

Exijo o cancelamento imediato do pedido e a restituição integral do valor pago, devendo a empresa instruir a transportadora a realizar a devolução do item sem me envolver no processo.