Auto Glass - Avenida Pompeia- São Paulo.
Resolvido
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:22
ID: 253868243
Valor do produto vendido/ofertado foi bem maior .
Na data de 26/06/2026 houve troca do vidro/película através do seguro Porto seguro- NF 000.[Editado pelo Reclame Aqui].805.1
Em seguida o vendedor ofertou película especial e limpa vidros.
Como estava com pressa devido compromisso, foi pago R$ 1.500,00.
No dia seguinte observando nota e produto, o valor foi bem maior e não houve tempo de solicitar ressarcimento . Tentamos inúmeras vezes contato com SAC e loja, sem sucesso.
Alegando que foi compra particular. Limpador de vidros 100ml ATG- R$400,00.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:28
Olá! Tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência comigo.
Analisei internamente o ocorrido e identifiquei que o valor acordado no momento da contratação estava correto, sendo R$ 1.500,00, conforme os produtos e serviços contratados.
Verifiquei também que houve uma divergência no lançamento das informações na Nota Fiscal, sem qualquer impacto no valor efetivamente cobrado. Para regularizar essa situação, vamos providenciar o cancelamento da nota atual e a emissão de uma nova, com os itens corretamente descritos.
Permaneço à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade à tratativa.
Um abraço!
Lorena Suave
Experiência do Cliente Autoglass
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:41
Gostaríamos de sinalizar o atendimento da Sra Lorena, foi adequado e a empresa solucionou o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7