Autoglass

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/07/2026 às 13:06

ID: 253584591

Empresa totalmente desorganizada.
No dia 09/06 efetuei a compra dos 4 amortecedores para meu carro pelo site deles e paguei no pix, até aí tudo bem, quando produto chegou vi que estava errado, logo entrei em contato e fiz a reclamação, foi pedido algumas fotos e tal, até aí normal. Solicitei a troca e me foi informado que nao poderia ser trocado, que o procedimento era a devolução e estorno do valor, dei andamento no processo, aí no dia 18/06 vieram recolher os produtos e a partir daí nao falaram mais nada, no dia 23/06 entrei em contato e com muito custo consegui uma resposta e me foi informado que a devolução estava finalizada e que o crédito estaria disponível, até aí blz, só que vem a surpresa nao posso usar o crédito no site, só por telefone ou numa loja física, Oi como assim, comprei no site e quero usar o crédito no site...aí que fica pior, perguntei do reembolso então, me disse que de 3 a 5 dias úteis, como assim? Paguei no pix recebo no pix, tá me dando o mesmo prazo de cartão de crédito.
Aí falei, vou usar o crédito pleno telefone, só que os preços mudam e nao pode usar cupom...
Depois de muita insistência,consegui resolver, mas teria que trocar a marca pois não tem mais estoque e concordaram em manter o preço do site, disseram que fariam o pedido e assim que chegasse entrariam em contato e que assim que pagasse a diferença me enviariam, concordei.
Pois bem assim foi feito, ontem ldia 09/07 recebi os produtos novos e fui conferir e pra minha surpresa 1 amortecedor veio com indícios de vazamento, novamente ninguém analisou o produto antes de enviar ao cliente.
Entrei encontato novamente e qual foi a reposta?
Terei que fazer tudo novamente... abrir pedido de devolução, devolver, esperar virar crédito e efetuar uma nova compra no telefone ou esperar eles fazem o estorno no pix que leva 5 dias úteis...

Meu Deus, que empresa desorganizada, qual a dificuldade em efetuar a troca de um produto ruim?

Já tem 1 mês que comprei 4 amortecedores, paguei a vista no pix e nao consigo utilizar o produto, pq a empresa não tem organização, não tem controle nenhum de nada. Parecem um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]...

Evitem comprar na AutoGlass.