AUTOGLASS não cumpre prazos e divulga propaganda enganosa no site.
Resolvido
Caucaia - CE
20/08/2026 às 14:41
ID: 256970755
Fiz uma compra online de um radiador dia 17/08/2026 com prazo para entrega de 3 dias úteis, cuja publicidade está no site oficial da Autoglass, efetuei a compra devido a publicidade e a comodidade de receber em casa, porém hoje dia 20/08/2026 questionei porque não atualizava no site o status de envio, porque passaram se os 3 dias úteis e ainda constava o status de preparando pedido, entrei em contato e rapidamente ( coisa de umas 2 horas) atualizaram o status de entregue a transportadora, tenho certeza que foi porque questionei, daí me retornaram com uma previsão de entrega para dias 24 ou 25/08/2016, um total descaso com o cliente, bem como afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] e enganosa com publicidade amplamente divulgada em sites de pesquisa. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], tenho duas crianças autistas e preciso do carro para locomoção, se não conseguem entregar, porque anunciam?
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:05
Olá José, tudo bem?
Estamos conversando sobre o seu caso e assim como te falei, reforço aqui nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados. Principalmente sabendo da situação pessoal relatada. Lamento de verdade.
Como combinamos, consegui um veículo próprio nosso que já está seguindo com sua entrega ainda hoje. É mínimo que devemos fazer.
Conta comigo para que possamos minimizar os transtornos causados.
Um abraço!
Antonio Targino
Experiência do Cliente Autoglass
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 16:58
Após um erro da equipe de vendas, que de forma displicente me causou um stress desnecessário, o colaborador ***** resolveu o problema de maneira ágil e extremamente educada. Essa avaliação 10 é para o ***** e se farei negócios novamente com a AUTOGLASS é por pessoas como ele.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10