Cobrança duplicada de frete na entrega de peça automotiva pela Autoglass.
Respondida
Contagem - MG
02/06/2026 às 21:48
ID: 250397589
Comprei um pára-choque e paguei o frete de R$77,00 junto com o produto no site. Ao chegar a peça, o entregador da empresa paulineres, contratada da autoglass para entrega, cobrou um novo valor referente a entrega no valor de R$82,98. Fui saber hoje ao chegar pra buscar meu carro na oficina e tive que repassar a oficina. Não há qualquer tipo de informação no ato da compra referente a este segundo frete a ser pago na entrega.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:34
Olá Nathália, tudo bem?
Primeiro, quero me desculpar com você por esse transtorno. Não foi nossa intenção e iremos resolver o mais rápido possível.
Já estamos conversando, e como te expliquei, ocorreu um erro na geração do pedido. Esse erro já foi corrigido e não ocorrerá novamente.
Já estamos em processo de reembolso do custo que teve.
Conta comigo!
Um abraço!
Antonio Targino
Experiência do Cliente Autoglass