Lanterna paralela Depo como sendo original

Resolvido
Aracaju - SE
15/08/2022 às 07:05
ID: 148485201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei na Tokio Marine a substituição da lanterna traseira da Hilux. No dia 01/08 fui até a Autoglass realizar a troca, conforme número do atendimento 14313785. Ao chegar lá, a lanterna original Toyota foi retirada, porém foi colocada no lugar uma lanterna paralela da marca Depo. O atendente disse que era original e homologado pela Toyota.
Com o produto já instalado, percebe-se a diferença e a qualidade inferior da lanterna em relação à lanterna original do outro lado.
Liguei no ******* da Toyota, que me informou que apenas os da fabricante original são os homologados.
Exijo então que seja colocada uma lanterna original, pois era uma original que tinha no lugar.
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Resposta da empresa
17/08/2022 às 11:14
Olá Rodrigo, bom dia!
Como vai?
Em nosso primeiro contato, passei os esclarecimentos sobre o seu caso e te orientei que encomendamos nova peça para prestação de garantia, em decorrência de oportunidades em peça instalada anteriormente. Permaneço em acompanhamento até conclusão.
Peço desculpas por qualquer transtorno que tenha gerado e se precisar, estou disponível no telefone ******* ******* ******* de segunda à sexta, 08 às 18hrs, exceto feriados nacionais, conte comigo!
Um abraço, Joyce!
Time Qualidade Autoglass
Consideração final do consumidor
24/08/2022 às 16:47
Fui muito bem atendido por Joyce da Autoglass. Rapidamente resolveram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10