Não cumprem o que prometem, falta de profissionalismo e consideração com o consumidor.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 04:43
ID: 254046693
Péssimo atendimento ao cliente, foi me informado um orçamentos por meio do WhatsApp da central pela atendente Nathalia para troca do vidro vigia da minha caminhonete, e quando me encaminhei para a unidade de Campo Grande-MS que iria realizar a troca do vidro simplesmente se recusaram a realizar o serviço, alegando que aquele preço já informado estava incorreto, diante da situação entramos em contato com a ouvidoria da AutoGlass que ficou de solucionar a situação e que também até o presente momento nada solucionou ou me deu qualquer retorno!! Uma falta de profissionalismo e consideração com o consumidor!! NÃO RECOMENDO
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:27
Olá! Tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua experiência comigo. Entendo a sua insatisfação diante das informações divergentes sobre o orçamento e dos transtornos enfrentados ao se deslocar até a unidade para realizar o serviço.
Consegui falar com você por telefone para entender melhor todo o ocorrido e reunir as informações necessárias sobre o atendimento prestado. A partir desse contato, seguirei acompanhando a tratativa junto às áreas responsáveis para que o caso seja analisado com atenção e possamos buscar a melhor solução.
Permaneço à disposição e acompanharei o seu atendimento até a conclusão.
Um abraço!
Lorena Suave
Experiência do Cliente Autoglass
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 22:53
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7