Autoglass

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Itapetininga - SP

20/08/2026 às 22:41

ID: 257010345

No dia 24/06/2026, adquiri e instalei um para-brisa para meu Citroën C4 Grand Picasso 2010 na AutoGlass de Sorocaba/SP.

Após aproximadamente um mês da instalação, o para-brisa apresentou uma trinca na parte superio e no meio, o que considero extremamente preocupante, principalmente por se tratar de um item diretamente relacionado à segurança dos ocupantes do veículo.

Além da trinca, o para-brisa já apresentava três riscos na parte superior, que foram identificados após a instalação.

Entrei em contato com a empresa buscando uma solução, porém não me senti devidamente amparado. Considero inadmissível que um produto instalado recentemente apresente esse tipo de problema e que o consumidor tenha que assumir sozinho os riscos e prejuízos decorrentes.

Solicito uma solução definitiva, com a análise da garantia e a substituição do para-brisa, caso seja constatado defeito no produto ou na instalação.

A situação é especialmente grave porque estamos falando de um componente de segurança do veículo, e continuar utilizando um para-brisa trincado além de me apresentar um risco ainda posso ser multado.
Sai da minha cidade Itapetininga para ir até Sorocaba para passar apenas por constragimento, demoraram para me atender, não explicaram antecipadamente sobre o para brisa, instalaram um parabrisa riscado e a qualidade que eu tanto buscava não encontrei.
A loja de Sorocaba pediu para fazer a vistoria, o gerente Wesley disse que daria um retorno em 24H, não obtive retorno, eu precisei ligar, tive outra canseira ai me jogaram para a Central, a central para a loja, depois para o SAC, não obtive retorno, ai liguei mais uma vez e obtive o retorno da CENTRAL-/SAC atendente Aisha qual disse que eu poderia procurar os meus direito, pois o vidro saiu instalado normalmente e sem película, justificativa que não é nada plausível.