Para-choque traseiro desalinhado e com características não originais para Toyota Etios
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
05/09/2026 às 12:37
ID: 258296703
Comprei um para-choque traseiro do Toyota Etios no dia 01/04/2025 ( sei que passou da garantia), mas somente instalei o parachoque na data de hoje (05/09/2026), mas para a minha surpresa, o para-choque simplesmente ficou todo desalinhado, não consigo instalar corretamente a luz da placa. O mesmo é vendido como original pela empresa, mas de original não tem nada. Me surpreende uma empresa que atende várias seguradoras e serem obrigados a fornecerem peças originais, vender algo que simplesmente não bate com características de peças originais da Toyota. Fiquei totalmente indignado com a empresa e aguardo uma resposta plausível pela venda de algo que não bate com a carroceria do carro.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 09:09
Olá, Carlos. Tudo bem?.
Lamento sua insatisfação.
Verifiquei que a peça foi adquirida em 01/04/2025 e a primeira manifestação sobre a suposta incompatibilidade ocorreu apenas em 05/09/2026, mais de 17 meses após a entrega.
As características relatadas, como desalinhamento e dificuldade de encaixe, são vícios de fácil constatação, cujo prazo para reclamação é de 90 dias contados da entrega do produto, conforme prevê o artigo 26 do CDC.
Além disso, não tivemos a oportunidade de analisar tecnicamente a peça, nem as condições de armazenamento e instalação durante esse período. Dessa forma, não é possível confirmar a existência de defeito ou divergência do produto apenas com base no relato apresentado.
A Autoglass é refencia nacional em vidro e peças automotivas, atendendo a maioria do mercado segurador.Só trabalhamos com produtos excelente qualidade e somos reconhecidos por isso.
Sempre que precisar, estamos a disposição!
Um abraço!
Antonio Targino
Experiência do Cliente Autoglass
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 09:33
Realmente eu demorei pra instalar o parachoque, mas pode ter certeza que ficou guardado de forma correta. Outra coisa, o armazenamento e instalação não faria o parachoque diminuir e nem deixar um vão entre a lata e o parachoque. Vcs vendem até hoje essa peça que não cabe no carro e não quer solucionar o defeito do parachoque quando e vcs vendem como original e no fim não passa de uma peça de segunda linha.