Autoglass

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Franca - SP

26/02/2016 às 19:10

ID: 17011182

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 16/02/*******, comforme agendado pela seguradora Liberty Seguros, levei meu carro, um Corolla GLI *******, com menos de dois meses de uso para fazer a troca do parabrisas dianteiro que infelizmente trincou após a queda de um galho enquanto estacionado embaixo de uma árvore.

Ao chegar à loja, questionei o atendente se o produto da substituição seria o produto ORIGINAL, produzido pela mesma empresa que fornece os parabrisas para a montadora TOYOTA. Após pesquisar, o atendente me informou que o produto seria sim o ORIGINAL e que apenas não conteria o emblema da montadora gravado no vidro.

Porém, no fim da tarde, quando fui buscar meu carro, a surpesa, instalaram um produto da marca AGC, marca diferente da do vidro substituído e da dos outros vidros do carro que são da marca PILKINGTON. Questionei novamente o atendente, e ele me disse que esta marca AGC é a mesma utilizada nos veículos Toyota, porém ao questionar uma concessionária Toyota fui informado que os vidros do modelo e ano do meu veículo são exclusivamente fornecidos pela PILKINGTON.

Entrei em contato com a Liberty Seguros, e ainda estou aguardando uma posição deles quanto ao ocorrido.

Ao meu ver, meu carro é novo, comprado ZERO KM, e a substituição de peças deva ser realizada por outras peças ORIGINAIS, e não peças paralelas ou SIMILARES.

Gostaria de um posicionamento da AUTOGLASS quanto ao meu caso, pois estou insatisfeito com a garantia menor oferecida pela Autoglass (1 ano contra 3 anos da Toyota), com o fato de o produto substituído não ser original, com a qualidade inferior da peça de reposição e com a qualidade do serviço e atendimento prestado (falta de infomação do atendente, a cola utilizada para a colocação do vidro vazou para o lado de dentro e se faz visível).





ENTRARAM EM CONTATO COMIGO, MAS APARENTEMENTE SUMIRAM ESPERANDO QUE ISSO CAIA NO ESQUECIMENTO.

É MINHA ULTIMA TENTATIVA ANTES DE TOMAR MEDIDAS LEGAIS QUANTO A ISSO.

EXIJO QUE O VIDRO A SER COLOCADO NO MEU CARRO SEJA DA MARCA PILKINGTON!!! CONFORME ORIENTADO PELO SAC TOYOTA! OU ENTÃO UMA CARTA QUE ATESTE A HOMOLOGAÇÃO DO VIDRO INSTALADO PELA TOYOTA!!!



AGUARDO O POSICIONAMENTO DE VOCÊS AUTOGLASS!!



FICO IMPRESSIONADO COM A IMPESSOALIDADE DO ATENDIMENTO PRESTADO E A FALTA DE COMPROMISSO COM O OCNSUMIDOR!