Troca de lanternas traseiras incorretas e má qualidade no atendimento

Question

no dia 12/02 eu precisei ir até a unidade vila guilherme e unidade tatuape realizar a troca de duas lanternas traseiras do meu carro, a troca foi realizada. Dia 13/02 notei que as lanternas estavam na cor errada, como é possivel notar na foto, a do lado do passageiro não era fumê. Retornei a loja do tatuape e expliquei a situação, a ***** ou ***** que me atendeu tirou foto do carro, pegou meus dados e ficou de entrar em contato comigo quando chegasem as lanternas, foi me informado que as duas lanternas iriam para a unidade tatuape e foi ai que começou minha dor de cabeça.. Eu tentava entrar em contato e nao tinha resposta e quando tinha resposta eles me diziam que estavam verificando e esperando transferencia e eu fiquei sem prazo de quando seria resolvido, no dia 22/04 ***** entrou em contato comigo pelo whatsapp depois de mais uma vez eu cobrar uma solução, apos ele tratar com o gerente da loja, o pessoal da qualidade, mais especificamente a *****, me ligou e informou que conseguiram a lanterna lateral correta, mas a lanterna da mala ela informou que não *EXISTIA* nenhum codigo para a peça (oque é impossivel ja que a original é cor diferente) então foi mandada a lanterna para a loja autoglass tatuape, lanterna lateral correta e mala incorreta, insatisfeito entrei em contato mais uma vez com eles 28/04 antes da data da troca que seria dia 29/04 e eles confirmaram que estava com a peça errada, so então o ***** gerente falou comigo e explicou que iria solicitar urgencia para o pessoal da qualidade entrar em contato comigo para conseguir a peça correta e me informou que a peça lateral ficaria reservada até chegar a mala. após essa atuação, dia 12/05 apenas o pessoal da qualidade entrou em contato dizendo que a peça chegaria dia 04/06 quase 4 meses depois..

então ontem dia 02/06 eu fui realizar a troca das lanternas e quando cheguei la me informaram que a peça que estava reservada para mim foi transferida, falei com *****, ***** e informei o ***** novamente.

no video é possivel ver toda a conversa e as provas, estou extremamente insatisfeito com o serviço geral e qualidade, pois nao se atentaram e não tiveram um prazo determinado, sempre causando um problema atras do outro, aos atendentes PAblo, *****, ***** e Felipe, me auxiliaram, atendente Leticia nao entrou em contato comigo em nenhum momento desde o primeiro contato, e ao serviço de qualide deles e o pessoal do whatsapp, foi pessimo, espero conseguir resolver na proxima semana antes de acionar meu advogado!