Autografia Editora

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

08/06/2026 às 14:40

ID: 250805819

Realizei a compra de dois livros em 24/10/2025, no valor total de R$ 168,10. Após a compra, passei meses aguardando a entrega sem qualquer solução efetiva por parte da empresa.
Durante esse período, entrei diversas vezes em contato pelo WhatsApp com a responsável pela logística. Em todas as ocasiões recebi promessas de que o problema seria resolvido e que os livros seriam enviados, porém nada acontecia. Em uma das últimas conversas, fui informado de que os livros chegariam no final de semana seguinte, o que também não ocorreu.
Somente após uma nova cobrança feita por mim no dia 08/06/2026, os livros finalmente foram entregues. Ou seja, esperei aproximadamente 7 meses e meio para receber um produto já pago.
Infelizmente, além da demora absurda na entrega, a qualidade dos livros recebidos ficou muito abaixo do esperado.
No primeiro livro, as contracapas apresentam aparência de impressão em xerox, com falhas de cor, cortes mal acabados e imagens desalinhadas, dando a impressão de um material produzido sem o devido cuidado.
No segundo livro, a primeira contracapa veio amassada e dobrada para caber na encadernação. Ao tentar desamassá-la, ficou evidente que o material havia sido cortado de forma inadequada, permanecendo para fora do acabamento normal do livro.
É extremamente decepcionante pagar R$ 168,10 por dois livros, esperar quase oito meses pela entrega e receber produtos com defeitos visíveis de acabamento e impressão.
Comprei os livros para apoiar o trabalho do autor, mas a experiência foi totalmente frustrante, tanto pela demora na entrega quanto pela qualidade do material recebido.
Solicito um posicionamento da empresa e uma solução adequada para o problema apresentado.