Não faz as coletas que agendamos no site
Respondida
Mendes - RJ
05/02/2025 às 17:57
ID: 209175263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz agendamento de coleta no site e a Braspress não coletou o material, além disso as 17 hs entrou em contato pra perguntar até que horas poderia coletar, sendo que coloquei o horário no agendamento, então perguntei a hora que o caminhão iria passar pra coletar, informaram que não sabia pois o caminhão estava em outra cidade!
Da pra notar que eles agendam a coleta e depois vem com desculpas sobre o horário para não realizar a coleta, ai o cliente pergunta o horário que a coleta seria feita para esperar e a resposta é que o caminhão esta em outra cidade!
Uma falta de consideração com o cliente, pois que fazer a gente de idiota, pra colocar a culpa no próprio cliente por eles não realizarem a coleta que já estava agendada.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 19:53
Olá!!! Somos do Autoguiabr um portal de internet, sendo assim é impossível que tenhamos agendado alguma coleta. Afinal somos uma agência de publicidade. Tudo isso faz parte de uma falha do Reclame Aqui que não sei por qual motivo cadastrou nossa empresa como transportadora .