Ausência de informações e retorno
Resolvido
Ribeirão das Neves - MG
23/08/2021 às 16:55
ID: 128542435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPago o seguro há quase um ano e tive minha moto [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 30/06/*******. Entrei em contato com a seguradora e segui todos os passos indicados pelo atendimento. Agora, não tenho retorno da situação do sinistro, o telefone não chama e pelo whatsapp informam que não tem retorno. Um desrespeito saber que estamos aflitos por ficar sem um bem que conquistamos às duras penas e não ter o mínimo atendimento do outro lado. Não estou buscando o retorno ou ressarcimento pq entendo que existem prazos, mas um retorno de que o processo está caminhando e se todos os requisitos foram cumpridos e os documentos necessários recebidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2021 às 18:22
Filipe boa tarde, conforme informado anteriormente o seu processo está na fase de sindicância e aparentemente correndo dentro da normalidade e está dentro do prazo, após essa conclusão será solicitado a você os documentos de finalização para a indenização, em breve será enviado a relação.
Atenciosamente,
Autohass Brasil
Réplica do consumidor
23/08/2021 às 18:29
Esta informação não foi passada anteriormente. Me disseram apenas que estava com setor responsável e não tinham mais informações. Agradeço o retorno!
Réplica da empresa
23/08/2021 às 18:32
Estamos a disposição.
Autohass Brasil
Consideração final do consumidor
23/08/2021 às 18:36
Precisam corrigir o problema do atendimento na ponta para não precisar chegar ao ponto de ser necessário registrar reclamação para ter informações simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5