Autohub Pompeia: Avaliação de veículo gerou barulho inexistente e atendimento precário

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No dia 04/06/2026, levei meu veículo à unidade da Pompeia da Autohub para uma avaliação previamente agendada via WhatsApp. Ao chegar, foi realizado um procedimento semelhante ao já relatado em diversas reclamações publicadas no Reclame Aqui, com a indicação de supostos problemas e apresentação de um orçamento com valores manifestamente abusivos.

Durante a avaliação, o mecânico colocou o veículo no elevador, removeu as rodas dianteiras e me mostrou as peças que, segundo ele, necessitariam de substituição. Após a apresentação do orçamento, diante da evidente falta de confiança na conduta da empresa, optei por não autorizar qualquer serviço e deixei o local.

Contudo, no trajeto de volta para casa, percebi que o veículo passou a apresentar um barulho inexistente antes da avaliação. O ruído ocorria quando o volante era esterçado para a direita. Imediatamente retornei à loja e relatei o problema.

Fui atendida com extrema rispidez. O veículo foi novamente colocado no elevador, as rodas dianteiras foram retiradas e recolocadas, porém o barulho persistiu. Nenhuma explicação ou solução foi apresentada. A única certeza que ficou é a de que, se a empresa sequer consegue identificar a origem de um problema surgido após uma simples avaliação realizada por seus próprios funcionários, tampouco inspira confiança para a execução de qualquer serviço mais complexo.

Cumpre destacar que, antes da primeira inspeção, o próprio atendente que me recebeu deu uma volta com o veículo e constatou pessoalmente que não havia qualquer ruído relacionado à movimentação do volante.

A experiência foi extremamente negativa, tanto pela qualidade do atendimento quanto pela falta de profissionalismo demonstrada. Além de não resolverem o problema, meu veículo saiu da loja em condições piores do que aquelas em que entrou. É difícil compreender como uma empresa que presta um serviço tão precário continua em funcionamento.