Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado por troca indevida de disco e pastilha com peças de baixa qualidade e possível [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, João Paulo, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente pela experiência descrita. As situações apontadas são graves e não condizem com os padrões de qualidade, transparência e segurança que adotamos em nossos atendimentos.

Levamos muito a sério questões relacionadas à integridade dos serviços prestados, especialmente quando envolvem itens de segurança como sistema de freios. Da mesma forma, prezamos pela clareza nas recomendações técnicas e pela correta identificação das peças apresentadas aos clientes.

Diante do seu relato, abriremos imediatamente uma apuração interna detalhada sobre o atendimento realizado na unidade mencionada, incluindo a análise dos procedimentos adotados, das peças aplicadas e da conduta da equipe envolvida.

Queremos entender com precisão o ocorrido e, caso seja constatada qualquer irregularidade, tomaremos todas as medidas cabíveis.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança e com a confiança de nossos clientes, e garantimos que sua manifestação será tratada com a máxima seriedade.


Atenciosamente,
AUTOHUB SERVICE
Atendimento ao Cliente

Certamente é algo muito sério que precisa de muita atenção. Eu infelizmente já constatei que fiquei prejudicado financeiramente.
Eu apenas queria fazer o rodizio dos meus pneus, o que deveria ter feito apenas , isso , mas como estava com tempo eu apenas solicitei uma verificação se fazia sentido ou não trocar as pastilhas. Acreditei na avaliação mas quando me foi enviado um video falando que minhas rodas estavam empenadas aplicando o [Editado pelo Reclame Aqui] do teste no equipamento de balanceamento eu imediatamente fui a loja e resolvi pegar o carro e levar em um mecanico de extrema confiança , ao qual me mostrou que o disco instalado e a pastilha de péssima qualidade sendo que a pastilha já estava quebrando. Voltei a loja pois apenas gostaria de receber o valor sobre a pastilha e o disco que ainda tenho comigo guardado, e detalhe a loja me entregou o meu suposto disco antigo que foi retirado na loja , mas para minha surpresa e preocupação maior ainda o disco era de outro carro , ou seja me levou a entender que a loja para falar que meu disco estava com defeito me mostrou um disco que não era o meu. Olha infelizmente vocês perderam todo o crédito e confiança que tinham . Eu irei sempre que possivel orientar as pessoas a não procurar o serviço da loja aqui no bairro , isso porque tenha certeza trabalho em frente a loja e estou sempre aos arredores e meus clientes e amigos me pedem orientação de onde levar o carro , e certamente a falta de postura do Sr ***** nem merece comentário - Eu tenho muito tempo não só como habilitado e sim como motorista que cuida muito bem do carro e dirijo muito em rodovias constantemente e reconheço quando meu carro apresenta problemas causados por mim ou por terceiros.
Vocês certamente não precisam aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] do balanceamento muito menos trabalhar com peças de baixa qualidade, uma pena querer ganhar dinheiro facil assim nas costas dos outros de forma injusta e indigna . Espero que mudem algo , mas eu não serei mais cliente de vocês isso é certo .