Cobrança de serviço não realizado e peça com defeito na AutoHub Vila Guilherme
Não respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 16:52
ID: 248014831
Realizei um serviço na AutoHub Vila Guilherme, conforme nota fiscal n *******, emitida em 25/03/*******. Na ocasião, além da compra de dois pneus Michelin, também foram cobrados serviços e peças relacionados à suspensão do veículo, incluindo as bandejas dianteiras com pivô dos lados esquerdo e direito.
No dia 28/04, durante uma revisão realizada em outra oficina, foi identificado que um dos pivôs não foi substituído, permanecendo a peça original do veículo, e o outro pivô apresentou falha com menos de um mês de uso. Além disso, foi apontada inconsistência na instalação da bandeja.
Por se tratar de itens diretamente ligados à segurança do veículo, realizei o reparo em outra oficina. Também não me senti seguro em retornar à unidade, pois houve quebra de confiança ao identificar que um serviço cobrado não foi executado conforme contratado.
Tentei contato com a empresa para resolver a situação de forma amigável e também formalizei o caso por e-mail, solicitando a devolução dos valores pagos referentes às bandejas com pivôs e à mão de obra correspondente.
Diante disso, solicito um posicionamento da AutoHub e a devolução dos valores referentes aos itens e serviços que não foram entregues de forma adequada.
Possuo nota fiscal, comprovante de pagamento, fotos, vídeos e registros da avaliação realizada em outra oficina.