AutoHub Service

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 03:15

ID: 254417097

Após ter levado meu veiculo honda civic placa ***** no meu mecânico de confiança, para resolver barulho na parte da frente do veículo, o que demandou a substituição do kit dos amortecedores; no dia seguinte, aos 09.07.26, levei o veículo na AutoHub, Jabaquara-SP, para substituir os pneus dianteiros. Era uma quinta feira. Como já estava quase no horário de fechar a loja, eu paguei os pneus novos e voltei no dia seguinte para colocá-los. Cheguei lá por volta das 11horas da manhã e fui atendido pelo então novo gerente, recém vindo da loja do Ipiranga, Henrique Moraes, onde exercia o cargo de vendedor. O Sr. Henrique estava há poucos meses em São Paulo, vindo do Rio de Janeiro, onde trabalhava na mesma empresa. Foi vistoriada a suspensão do carro, pelo funcionário de nome Arthur, que apontou a necessidade de substituir as bandejas com os pivôs, os terminais de direção hidráulica e a coifa da caixa de direção, além do serviço de geometria. O valor desses serviços foi R$ 3.500,00. Eu sinceramente fiquei surpreso, já que o carro havia passado pelo mecânico para averiguar a suspensão e os amortecedores - que eu vi desmontados, e não houve necessidade de substituir referidas partes. Sendo certo que, se houvesse necessidade de substituição o mecânico teria toda liberdade de fazê-lo. Mas, mesmo assim, fui convencido, e consenti, em que fossem substituídas referidas partes da suspensão, com a [Editado pelo Reclame Aqui] idéia de que talvez o mecânico não tivesse reparado nessas particularidades(o que mais tarde em conversa com ele, cheguei a ser repreendido, pois ele havia inspecionado todos os itens da suspensão, e a única parte ruim era o kit da suspensão que foi substituído, e que o restante estava em boas condições de funcionamento!) Como dito acima, além desse serviço foi feita a compra de 2 pneus dianteiros, e cobrança de 2 chumbos de balanceamento e trava de alimento, o que importou em mais R$ 1.072,00, somando o total em R$ 4.572,00. Paguei no crédito referida importância, menos o R$ 1.072,00, que tinha que ser a vista, porque eram somente os pneus. Passei a tarde inteira na oficina e somente fui embora quando fechou a loja. Antes, porém, de entregar o carro fui convidado a pôr a mão na mola dianteira do carro para sentir que quando virava a direção, a mola tremia. Foi isso mesmo, o carro estava ainda erguido na plataforma, e senti um leve tremor na mola dianteira. Então eles disseram que esse leve tremor era decorrente da falta de lubrificação do rolamento do kit dos amortecedores que havia sido substituído pelo meu mecânico, e como ja estava fechando a loja, o gerente, Sr. Henrique, que iria viajar no mesmo dia para o Rio de Janeiro, deixou instruções para que recebessem o carro no dia seguinte, as 8 horas da manhã do sábado, para engraxar o tal do rolamento do kit. Nesse dia eu também havia assumido o compromisso com a família, em Ilhabela, pois o aniversário do afilhado era no dia seguinte, domingo. Registre-se que um dos motivos que me levaram a vir para São Paulo, foi o de levar o carro na oficina para ver o barulho na suspensão e trocar os pneus dianteiros. Estava programado para sair em viagem na hora do almoço, por isso mesmo cheguei na oficina antes das 8horas da manha, ja sabendo que o serviço seria rápido, pois tratava-se apenas de engraxar o rolamento do kit dos amortecedores, serviço esse, aliás, a título de cortesia. Chegando lá, fui atendido pelo também gerente, de passagem naquela loja, Sr. Anderson, que também havia vindo do Rio de Janeiro, e aqui estava há apenas 9 dias. Foi então o mesmo funcionário, Arthur, que tinha visto a suspensão no dia anterior que iria lubrificar o rolamento do kit de amortecedor. Assim, ao retirar o rolamento para lubrificar, me chamou na bancada para mostrar que os rolamentos, apesar de novos e boa qualidade, não giravam tão bem quanto os outros que ele me exibiu, dizendo que os mesmos deveriam ser substituídos. Depois disso, e de revezar com outros mecânicos várias vezes de serviço em outros carros - e assim ocorreu o tempo todo! - chamou-me novamente na bancada para mostrar, munido de regua, que as molas tinham uma leve diferença em uma das espirais e que uma delas não ficava em pé na bancada, sendo necessária a substituição das duas molas. Eu resisti até onde pude, mas me convenceram a trocá-las pelo preço de custo, de R$ 1.000,00. Passado mais um tempo, fui chamado novamente na bancada, desta vez eram os amortecedores. Dizia, então o funcionário, que os amortecedores estavam precisando trocar porque já haviam perdido a função. Eu constatei, realmente, que um deles demorava mais para subir, quando pressionada a haste para baixo, mas subia! Sem dizer nada, retornei ao meu lugar, na sala de espera, sem ter ainda decidido se iria ou não substituir os amortecedores, ja que havia gasto muito dinheiro que não espera gastar, com a substituição das bandejas e quejandas e já havia resistido, até onde pude, para substituir as molas, ainda que a preço de custo, como diriam. Passados mais algum tempo, o gerente, Sr. Anderson, chamou-me para dentro do recinto do caixa e então, e somente então! me apresentou mais uma fatura para pagamento, no valor de R$ 6.685,00, tendo discriminado molas dianteiras, 2 pares de amortecedores e 1 kit parcial de amortecedores. Eu quase tive uma síncope! Mas como fiquei sem jeito, acabei pagando, ainda que extremamente contrariado, especialmente porque não havia recebido orçamento dos amortecedores, que somente eles custaram R$ 5.000,00. A conta, então, para a troca inicial dos pneus que era de R$ 1.072,00, subiu para R$ 11.257,00. Eu me senti e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e espero ver ressarcido por todo o dinheiro gasto além da troca dos pneus, mas os danos morais por ter deixado de dar almoço para o filho ainda pequeno e ter perdido a viaja para a Ilhabela, faltando com o compromisso assumido com a família, já que "abri e fechei" a loja no sábado, sem sequer ter almoçado, aguardando a entrega do carro, que deveria acontecer logo na primeira hora do dia, com a lubrificação do tal rolamento!