Cancelamento de compra

Prezada Dalila,

Agradecemos seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.

Queremos compreender a situação e auxiliá-la em busca de uma solução para o ocorrido, pois trabalhamos sempre para alcançar a satisfação de nossos clientes!

Gostaríamos de esclarecer que não realizamos vendas diretas para consumidores finais e que não possuímos nenhum canal de e-commerce para compras online. Nossas vendas diretas são realizadas apenas para CNPJ (Distribuidor), os quais comercializam para o Varejo, e este último para Consumidores Finais.

Dito isso, não temos acesso à nenhum dado de seu pedido, pois sua compra não foi realizada conosco. Orientamos que entre em contato com o vendedor através da plataforma pela qual a compra foi efetivada e solicite atendimento para que possam lhe direcionar em como prosseguir para solucionar este problema o mais breve possível.

Caso não obtenha nenhum retorno pedimos, por gentileza, que entre em contato através de nosso SAC******* ou do e-mail ******* para que possamos obter dados mais detalhados de sua compra e tentarmos intermediar com a empresa responsável.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Autoimpact