Estorno de pagamento
Resolvido
Contagem - MG
17/10/2023 às 20:46
ID: 174172567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/10/******* com previsão de entrega para 16/10/*******. Entrei em contato porque o produto ainda não havia sido despachado até a data de entrega, então me informaram que não tinham em estoque. Solicitei o estorno e disseram que iriam passar para o financeiro para efetuar a devolução. Desde então não me deram retorno, não respondem minhas mensagens e rejeitão minhas ligações.
É direito do consumidor ser reembolsado uma vez que o prazo de entrega não foi cumprido e eles não tem o produto no estoque.
O código do meu pedido é: #*******
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 15:38
Boa tarde. Infelizmente a gente acabou ficando sem estoque da peça pra te enviar, mas o reembolso já foi feito. Pedimos desculpas pelo transtorno, tenha um ótima dia.
Consideração final do consumidor
02/11/2023 às 14:29
Assim que fiz a postagem aqui no site e mandei o email eles me ligaram. Em aproximadamente uma semana após o estorno foi efetuado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2