Pedido pago e cancelado pela empresa

Bom dia, as vezes pode acontecer de vários pedidos de uma mesma peça serem computados simultaneamente e a gente acabar ficando sem estoque. Mas quem é responsável pela cobrança do pagamento é o marketplace e nós garantimos que o valor da compra foi estornada para o mesmo cartão que a compra foi feita, pedimos desculpas pelo incoveniente.
-Atenciosamente Equipe DRS Parts

O fato da reclamação feita em FEVEREIRO ser respondida em JULHO ja mostra seu descaso com o cliente. Só lembrando a quem lê essas resposta marota da empresa que EU TIVE QUE ACIONAR A OPERADORA DO CARTÃO E FAZER UM B.O COM FOTOS DO DESCASO. Só assim fui ressarcido. Eu COMPREI UMA PEÇA E NÃO RECEBI. DEVOLVER MEU DINHEIRO NÃO É MAIS QUE A OBRIGAÇÃO DE VOCÊS. ISSO É O MÍNIMO.

Na verdade quando uma compra é efetuada por algum marketplace, qualquer que seja, quem é responsável por devolver o dinheiro é o próprio marketplace. Mas novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que desde então melhoramos muito nosso atendimento para que esse tipo de problema não aconteça mais.